Google está ayudando lo más que puede durante la contingencia, ya sea abriendo sus plataformas de conectividad como Hangouts o sus servicios de productividad como GSuite. Ahora, según reporta Xakata México, Maps está habilitando cambios para facilitarle a los usuarios encontrar los restaurantes y cafeterías que siguen operando con servicio a domicilio o para llevar.

La herramienta ahora aparece en las primeras opciones de Maps:

Por el momento esta herramienta no está vinculada a servicios de entrega de comida como Uber Eats, Didi Food o Rappi, así que solo te dice cuáles son los locales que están en servicio.

Como sea, es una gran opción para aquellos locales pequeños que quieran seguir operando pese al cese de actividades públicas por la contingencia sanitaria. Para ser indexado en el mapa es mejor tener la página de tu negocio actualizada gratuitamente en Google My Business (Google Mi Negocio, en español).

¡Veamos los pasos necesarios para configurar tu cuenta de Google Mi Negocio!

1. Una vez en la página Google My Business, selecciona «Administrar ahora» en la esquina inferior izquierda.
2. Una vez que se complete toda la información de tu empresa, presiona “Continuar”, donde se te pedirá verificar la información de tu negocio.
3. Google creará su perfil y cuenta de Google My Business. Una vez hecho esto, se te pedirá que verifiques la dirección de correo de tu negocio para que puedan enviarte un código de verificación.
4. Puedes verificarlo más tarde si lo deseas, pero te sugerimos hacerlo lo antes posible porque tomará unos días hábiles (y es posible que debas enviar la verificación nuevamente en algunos casos) para completar.
5. Después de verificar la dirección de tu empresa, ahora podrás acceder a tu panel de Google My Business.
6. Desde la sección «Inicio» de tu panel de control puedes agregar el logotipo de tu empresa, fotografías de tu local, editar la información de tu negocio, así como también le permite analizar los conocimientos de tu negocio y ver las opiniones de los clientes (una vez que se verifique tu perfil comercial).
7. Google ha realizado muchos estudios sobre estos perfiles y las personas que buscan tu empresa tienen más posibilidades de hacer clic en su sitio web o llamar a tu negocio si tiene el logotipo y las fotografías en tu perfil.
8. En la sección «Información» de tu panel de control, puedes actualizar la dirección, el número de teléfono, tu horario comercial, el sitio web de tu negocio, etc.
9. En la sección «Fotos» de tu panel de control puedes administrar las imágenes en tu perfil comercial. De los que se presentan en los resultados de búsqueda o categorías específicas (equipo, exterior y fotos en el trabajo). Muchos clientes usan imágenes de su negocio para dar una idea de la atmósfera y la calidad de sus servicios.

OK, ya tengo mi perfil, ¿y ahora qué?

Ahora que tienes tu perfil de Google My Business en funcionamiento, estás un paso más cerca de que tus clientes encuentren tu negocio.

Comienza a pedir opiniones de sus consumidores. No todo a la vez, pero fija un objetivo para ti y tu personal para obtener entre 4 y 5 a la semana. Haz un juego o recompensa a sus empleados por correr la voz y recibir críticas.

Las reviews consistentes son una excelente manera de que aparezcas más en los resultados de búsquedas de Google.

Lo creas o no, Google tiene una aplicación que te permite cambiar la información de tu negocio, revisar análisis e involucrar proactivamente a los clientes. Está disponible tanto para Google Play como en el AppStore de Apple.

Por Martha Elena Violante | Vía entrepreneur.com